趣课科技长沙由创 消费者因质疑“趣课多”网课质量被踢出群,退款遭拒

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消费者因质疑“趣课多”网课质量被踢出群,退款遭拒

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趣课科技长沙由创 消费者因质疑“趣课多”网课质量被踢出群,退款遭拒

交费容易退费难,已经成为在线教育行业的通病。在各大社交平台,关于退费的投诉和话题层出不穷。近日,有多位消费者在中国消费者公众号平台投诉,称“趣课多”网课平台涉嫌欺诈销售行为、退款难、服务质量差。

1月21日,南通一位周女士(化名)在投诉中称:她无意间在网上看到著名辩论大师黄执中老师的说服课感觉不错,于是听完一节试听课后,便花费4900元购买了35天训练营。

“正式开营后,100多人被分到不同的微信群,我听了几天课后,觉得课程老师的服务质量极差,然后在群里进行了质疑,老师就将我从微信群移除,不允许我再听课。”周女士还表示道:“基于交了费用,课程宣传是7天全款退,班主任联系说给我退款,结果等了半个月后告诉我因课程资料被我拆开,不能全款退,要扣除200元。”

周女士抱怨道:“我质疑这个课程就是欺骗行为,课程资料当初并没有说收费,并且课程并不是我主动要求不听,是因为我提出质疑服务不好,老师就将我移除微信群,并通知我不允许我再学习,责任方在趣课多平台,我希望该平台将钱全部退还。”

趣课科技长沙由创 消费者因质疑“趣课多”网课质量被踢出群,退款遭拒

与周女士情况相同的消费者不在少数 北京一位王先生(化名)于2020年10月购买了1999元的英语课程。购买是通过微信添加对方的微信号支付,没有发票和收据。

“当时被推销员拉进了一个微信群,群里有接近500人。在群里有一位自称Wonder的女老师,履历包装得十分高大上。另一位自称是助理老师,用各种方式吹嘘,并且群里不断有人烘托气氛,贬低其他同行英语老师的发音不标准,抬高售卖‘趣课多’英语课程。”王先生在投诉中表示。“原价3999元的英语课程,1小时内付款是1999元,并反复强调如果不能在线听课,可以下载收听。同时不断催促,不断强调只有50个名额,马上满额了,再不买就没有这个优惠了。鉴于我当时想学英语的愿望,就下单购买了。”

在购买后王先生发现,当初反复强调可以下载,却无法用电脑下载收看,要求对方退费时却遭对方拒绝。

趣课科技长沙由创 消费者因质疑“趣课多”网课质量被踢出群,退款遭拒

“我对此进行质疑。然而,老师非常不友好,立刻把我踢出了群。”王先生抱怨道,“事实上这样的网络微信售课方式每天都有,每天都是同样的套路,同一群人,在网上吆喝卖课,并且为了卖课什么话都敢说。”

课程费突然间打了水漂,这般滋味放谁身上都不好受,退款无门的他将自己的遭遇告诉了周围的人,希望能让更多人免于此类诈骗。

据其官网消息,趣课多App隶属于北京思享聚合科技有限公司,于2019年4月创立。

此前,中国消费者协会曾发布《2020年十大消费维权舆情热点出炉》这一报道,其中“在线培训服务乱象频现”这一热点位居前六。

在线教师资质造假、诱导消费、虚假宣传、霸王条款、解除合同退费难等行业乱象丛生,消费者维权愈加困难。

针对行业乱象,中消协建议:一方面需要在线教育平台尽快从资本竞争中回归到教育本位,强化行业自律,为广大消费者提供优质服务;另一方面也需要有关部门进一步强化行政监管,联合消协等相关社会组织制定在线教育服务标准,夯实维权制度保障,规范在线教育市场发展。

同时,小编在此提醒消费者 消费者购买教育培训类网课,在签订合同或提交订单时,要索要相关的收据、协议等凭证,一旦产生纠纷,以作维权依据,依法维护自身权益,防范避免一些不必要的损失。

开学了,“网红课”来了:新趣背后要有真知

新华社杭州2月25日电 题:开学了,“网红课”来了:新趣背后要有真知

新华社“中国网事”记者顾小立、朱涵、兰恭来

近日,许多高校结束寒假迎来开学季,各路“网红课”纷纷上线引发关注。部分教育界人士表示,成功的“网红课”既需要把学生“引过来”的创新本领,更需要把学生“留下来”的深度功夫。“网红课”不能简单“图一时热闹”,而是要让学生在耳目一新、眼前一亮的教学环境中收获真知。

新奇课成“网红课”

酸奶、奶酪、东坡肉、腊肠、烤鸡翅、卤鸡爪、咸鸭蛋……近日,浙江大学一门充满美食元素的“吃货课”在网络走红。在这门名为《动物产品加工实验》的课上,琢磨美食配方、控制配料和火候、研究改善口感的方法成为常规操作,与食材的亲密接触让不少选课同学大呼“过瘾”。

“这是门实验课,课程内容主要涉及乳、肉、蛋制品的主要加工原理和技术。”该课程授课教师、浙江大学动物科学学院副教授任大喜介绍,实验课按照乳、肉、蛋分类,同学们以小组合作的形式完成对食物的加工实验。

在上课地点,冰激凌机、烤箱、灌肠机、奶酪匀质机、电磁炉等机器设备齐全,即便是从未下过厨房的同学,也能在老师和“黑科技”的帮助下做出不错的食物成品。

一些高校借着近年科幻小说、电影走红的“东风”,开设了科幻小说“衍生课”。在北京,中国人民大学开设了一门“爆款”选修课《星际旅行101——科幻中的科学》,老师“幽默生动”、作业“大开脑洞”是这门课留给许多学生的印象。在深圳,《科幻小说中的政治经济学》也受到了学生的欢迎。课程的开设者、深圳大学城市治理研究院助理教授殷俊表示,课程开放30个选课名额,但每次都“供不应求”。

记者采访发现,从宠物驯养课、减肥瘦身课,到“爱情观”养成课、海岛野外求生训练课,甚至“游戏课”,中国高校里的创新课程、特色课程已是“层出不穷”。

人气诚可贵,“硬核”更重要

不少教师和学生对记者表示,真正能够“叫好又叫座”的“网红”课程,光是新奇好玩是远远不够的。

比如被网友戏称为“史上最馋”课程的《动物产品加工实验》,考核标准围绕食物的“色香味”展开:东坡肉用筷子一插,看看是否软嫩入味;咸鸭蛋轻轻一敲,看看是否能流出色泽鲜艳的红油……

这门课更核心的目标,是要让学生通过动手操作掌握藏在食品加工里的科学“门道”。在了解美食烹饪的技艺后,学生需要懂得背后的专业知识,不仅要“知其然”,还要“知其所以然”。咸鸭蛋“流油”的奥秘在哪里?牛奶是如何变成酸奶的?这些都是同学们在美食制作外需要深入研究的问题。

中国人民大学《星际旅行101——科幻中的科学》课程的开课老师是物理学系的“80后”教授张威。他表示,选修课属于面向全校的通识课程,一些对物理原本“敬而远之”的文史专业学生,也渐渐领略到了自然科学的无穷魅力。

课堂上,商学院的学生试着讨论星际旅行中存贷款利率的计算,法学院的学生开始关注人工智能的法律主体问题,历史学院的学生研究了时空穿梭实现后史料的定义问题……“对于非物理专业的学生而言,让他们结合自身所长,试着运用科学思维和方法或许更为重要。”张威说。

殷俊则表示,《科幻小说中的政治经济学》这门课在满足学生对科幻的热情和好奇心之外,还希望通过分析科幻小说中的“虚构”让学生更好地认识“现实”,培养学生“知天下”的社会关怀。

在山东大学,东北亚学院教师张进决定以网络手游为突破口,让学生感知中华历史的迷人风采。他开设的《王者荣耀史实人物鉴析》全校通选课吸引了许多学生前来蹭课。“大学生的历史知识储备参差不齐,很多学生并不能分清游戏内的人物是虚构人物还是历史人物。以此为切入点开课,既‘增了趣味’,又‘正了视听’。”从课程期末考试中张进欣喜地发现,学生们对历史人物的认识深度增强了许多。

用新求“正”,以趣达“真”

在浙江师范大学2018级本科生张灵雅眼里,一门能让她喜欢的课往往具备三个方面的特质,那就是课程听起来“有趣”、学起来“实用”、考起来形式多样化,而不是机械地划重点、抄笔记,“一张试卷定天下”。

部分教育界人士认为,成功的“网红课”既需要把学生“引过来”的创新本领,更需要把学生“留下来”的深度功夫。授课教师不仅要了解学生的“口味”,熟悉学生容易接受的表达方式,更要在内容设计、教学形式、授课风格、考核手段等环节寻求突破。“新”是为了求“正”,“趣”是为了达“真”。

任大喜认为,优秀的“网红课”不仅考验教师的教学功底,还考验教师的科研水准。“有些学科前沿内容、学术研究方向、今后发展趋势也要适当融入课程中,满足不同层次学生的发展需要。”

中国人民大学教育学院副院长李立国教授表示,一门成功的优质“网红课”离不开学院、教师、学生三方的共同配合与努力。课程设置既要避免“千人一面”,也要避免“娱乐化”的倾向。

李立国建议,开课学院对课程的名称、大纲、教学内容要加强把关和指导,授课教师要创造条件加强和学生的互动,学生也要在选课前仔细了解课程相关信息,端正学习态度,以兴趣助学,以学增兴趣。“网红课”不能简单“图一时热闹”,而是要让学生在耳目一新、眼前一亮的教学环境中收获真知。

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